服务即营销的***秘密：代理记账公司的管理与营销

　2019年2月20日，由云帐房&万众企服与摩羲商学院联合举办的“服务即营销的***秘密——代理记账公司的管理与营销”全国巡讲在上海拉开帷幕。这是继南京、北京巡讲后的第三站，现场聚集了150多名来自全国各地的代理记账公司老板。云帐房作为本次活动的主办方，在拥有庞大的客户体量的同时，深谙代账公司的痛点。云帐房企业价值观：客户成功***。组织本次巡讲，旨在让全国各大代账机构少走弯路，正向发展。

　　在财税行业动荡变革的大背景下，代账公司都面临着或大或小的困难与挑战，云帐房大区总经理柳仲祥指出：“ABC当道、经济下行，传统代账公司如何转型升级？由于原材料成本上涨、税务改革、资本寒冬、人力成本上涨，越来越多的小微企业正在消亡，传统代账公司处境艰难，内忧外患。那行业的领先者又是怎样打破僵局，在市场占有一席之地的呢？以营销为王——技术流与互联网营销并行的上海誉胜为例，公司的高净值客户已开始零元代理记账；而南京掌税在2018年代账突破12000户以后，其创始人陈远潮就开始让会计更多时间去和客户沟通——加强客户关怀、挖掘增值服务；这些都是我们要学习的对象，***重要的是我们要想清楚与他们相比我们缺少的究竟是什么。”

　兼具企盈董事长、摩羲科技创始人、代理记账鱼骨图著作权人等多重身份的何总，把他在企业发展过程中所产生的行业认知与方法论加以提炼，固化在管理系统中，为现场与会嘉宾分享了其深耕财税行业多年的宝贵经验。何总表示：“代账公司如何做好管理与营销，首先，把企业服务变成营销机会，比如，在核税环节加以变通，制造与客户老板沟通的机会，会大大加大客户对公司的服务满意度，从而实现老客户拓新。其次，是基于复利原理的代账行业服务鱼骨图，一个公司的管理、服务中，有多个节点，如果我们把每个节点的服务质量提升10%，那么整个服务效率就会提升多倍以上，不过这只是个方法论，具体情况还是要因人而异、因地制宜。大家可以根据各自公司的实际情况，去细化出自己公司的服务鱼骨图。当然，除鱼骨图外，企业管理与营销的标准化也是企业发展的秘诀，只有通过系统与管理结合才能将鱼骨图落地，让公司快速成长。”据悉，营销与管理齐头并进的企盈中小企业服务平台，现已突破一万户，而且在连续两个月的冬季战役中一举拿下过千增户的优异战绩。企盈的成功不是偶然而是必然。